PREGUNTAS FRECUENTES by Caro Sosa Knitwear
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes métodos de pago:
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos a través de Correo Argentino realizando envíos a todo el país y también realizamos envíos personalizados en moto por CABA y GBA una vez por semana. También hacemos envíos internacionales por DHL.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Cada producto tiene tiempos de producción únicos debido a su fabricación artesanal, lo que puede resultar en diferentes plazos de entrega. Este período incluye tanto la elaboración artesanal del artículo seleccionado como el tiempo de envío.
En cuanto al envío, si se elige la opción de motomensajería para CABA o GBA, enviamos paquetes los martes, jueves y viernes. Los envíos a GBA están divididos en zonas A y B; dependiendo de la categoría, el precio de envío varía. Por favor, consulte desde nuestro WhatsApp por la suya.
Si se elige la opción del correo, el formato clásico tarda entre 1 a 7 días, mientras que el formato exprés de 1 a 3 días. Si se elige el envío a través de Correo Argentino, es importante tener en cuenta que una vez que el paquete ha sido entregado al correo, la responsabilidad del tiempo de entrega recae completamente en Correo Argentino. Nosotros nos desvinculamos de cualquier demora en el envío una vez que el paquete está en manos del servicio postal.
¿Que pasa si me equivoco al poner los datos del envío?
Como te contamos antes, una vez que el paquete ha sido entregado al correo, la responsabilidad recae completamente en Correo Argentino y los datos de envio no pueden ser modificados una vez que fueron despachados. Tenés 24hs corridas luego de tu compra para notificarnos sobre el cambio de datos en el envio! Luego esa información no podrá ser modificada.
¿Que pasa si el correo no encuentra mi dirección y el paquete vuelve al showroom?
Tenés hasta 30 días corridos para retirarlo desde el showroom. Si transcurren más de treinta días corridos desde la compra sin que se haya realizado el retiro, consideraremos la venta como abandonada. En este caso, no se realizará la devolución del dinero y el producto volverá a estar disponible en nuestro stock.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Si! Contamos con un showroom en Palermo (Güemes 4246) con cita previa en el que pueden venir a probarse las prendas y retirar sus productos. En ciertas temporadas del año el showroom permanece cerrado, por favor consultar antes de realizar una cita.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
El plazo para realizar cambios es de 30 días corridos desde el día de la fecha de compra. El plazo para realizar devoluciones es de 5 días corridos.
¿Qué debo tener en cuenta si quiero realizar una compra de manera internacional?
Realizamos envíos con DHL y aceptamos pagos con Paypal. Deberás comunicarte al 1556365636 para más información.
¿En qué condiciones debo devolver los productos?
Para garantizar un proceso de devolución eficiente, es importante que los productos no hayan sido utilizados y se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron despachados, incluyendo sus embalajes y etiquetas originales de Caro Sosa. En caso de realizar una devolución con reembolso, tené en cuenta que el proceso de reintegro puede llevar de 1 a 7 días hábiles para su gestión.
¿Qué debo de tener en cuenta a la hora de calcular mi talle?
Nuestros talles siguen la tabla industrial estándar e incluyen opciones desde Small, Medium hasta Large en varios productos. Algunos artículos están disponibles únicamente en talle único. Si querés conocer las medidas exactas de una prenda, podés revisar los detalles en la descripción de cada producto.
¿No sabes cuáles son tus medidas?
Contorno Busto: Mide alrededor de la parte más sobresaliente de tu busto. La cinta de medir debe formar una circunferencia debajo de los brazos y sobre los omóplatos Contorno Cintura: Colocar la cinta métrica alrededor del cuerpo, en la parte superior del hueso de la cadera, desde el nivel del ombligo. Contorno Cadera: Colocar la cinta métrica alrededor de la parte más ancha de tus caderas o glúteos para medir.
¿Qué cuidados debo de tener en cuenta con mis productos Caro Sosa?
Nuestros productos son confeccionados de manera artesanal, lo que los hace únicos en su estilo. Para garantizar su durabilidad y mantener su calidad, recomendamos lavar las prendas a mano con agua fría y jabón neutro, evitando frotar en exceso. Al secarlas, es importante hacerlo extendidas y sin colgar, permitiendo que conserven su forma original. En caso de planchado, se sugiere hacerlo suavemente y a baja temperatura para preservar la integridad de la prenda.